尊敬的杨同学、木木同学@武大xiao草: 当我得知您们想发此帖的时候,我尝试着与您们充分沟通,来实际解决您们遇到的问题,但是很遗憾,在经过了几天的沟通无果后,还是很遗憾以这样的方式来解决问题,对此,蓝宙对此次事件有几项声明: 首先,感谢武汉大学智能车团队选择蓝宙的产品,不管是系统板、摄像头、还是信标,感谢您们在做车的时候第一时间想到蓝宙,蓝宙由衷的祝贺你们在第十一届华南赛区信标组取得了非常好的成绩。 其次,对于武汉大学同学使用蓝宙第四代捕食者摄像头产生的问题蓝宙要进行诚挚致歉,非常抱歉让您在使用我们产品的过程中产生了不愉快的体验,甚至可能影响比赛的成绩,对于给团队成员带来的身体和心理压力,蓝宙非常难过,因为蓝宙团队也是曾经经历过这样赛前的日日夜夜,非常能够体会当时大家的心情,所以我们给技术提出的要求就是充分满足大家使用需求,保证产品的质量稳定可靠,显然蓝宙的第四代捕食者摄像头所出现的问题没能实现以上的承诺,所以在和武汉大学智能车团队沟通的时候,蓝宙表示,愿意免费提供2个第五代的捕食者摄像头给团队使用,这里我要跟大家说明一下,蓝宙的第四代捕食者摄像头现在已经停产,根据大家在使用第四代捕食者摄像头所出现的问题,蓝宙已经在技术方面进行了全面优化改进,蓝宙开发的第五代捕食者摄像头已经很好的解决了大家遇到的问题,并且综合了很多同学的使用意见进行优化改进,在图像处理、稳定性方面都有大的跃升,所以蓝宙才有信心给团队提供第五代捕食者摄像头试用,以弥补给团队造成的各种困惑,争取在国赛中取得好成绩。 在跟团队交流的过程中,同学还提到了想在国赛中使用蓝宙车模,同学通过与卓老师的邮件联系,组委会回复邮件表示蓝宙车模今年只能在山东赛区使用,国赛中在其他赛区今年暂时不能使用,蓝宙第一时间也与卓老师取得联系,确认了以上消息属实,并且电话联系团队同学,但是同学没有接听,之后蓝宙通过微信留言给同学,确认车模消息并告知如果不用蓝宙车模,可以换其他的配件,但是最终团队没有采取这种方式来解决。在和团队木木同学的联系中,也发生了一次不小的误会和差错,让木木同学觉得蓝宙是有意在拖延时间,这里跟大家说一下细节,以便大家能够了解当时的情况。当时木木同学联系我的时候,我正在东北赛场的场地正中央进行蓝宙论坛的东北赛区决赛的斗鱼直播,所以当时我直接以语音的形式微信留言“没有问题,因为我正在进行东北赛区决赛的比赛直播,我稍后与你联系哈”,可能这句和本帖开篇木木同学的理解有些偏差,才导致团队以本帖的形式体现。但是情况确实如蓝宙所提到,参加东北赛区比赛的同学都在赛场上看到了蓝宙小编穿梭于各个场地直接,为大家录制比赛视频和提供比赛的全程直播,确实不是蓝宙故意拖延,这块请木木同学理解。 大家知道本届比赛中,蓝宙在八个赛区都进行了蓝宙论坛和斗鱼平台的同步直播,在东北赛区更是通过斗鱼平台,对比赛的试车、预赛、决赛进行了全程直播,直播间同时有几百人同时观看蓝宙的赛场直播,并给出了很高的评价,蓝宙通过努力,第一次真正解决了老队员和不能去赛场的队员可以第一时间,第一视角观看赛场直播的问题。并且蓝宙在每个赛区现场都设置了服务区,为的就是能够将服务第一时间送达到每个使用过蓝宙产品的同学眼前,那些在赛场上不知所措,得到过蓝宙帮助的同学不会忘记蓝宙的服务,那些能够第一时间看到蓝宙小编直播视频的同学也都非常支持蓝宙的直播,蓝宙做的这些努力,也希望大家能够看在眼里,也能够体会到蓝宙为了客户所作出的努力。不过,处于发展期的蓝宙非常重视大家反馈的意见,正如本帖反馈的情况,蓝宙都意识到自己的产品已经给同学们的使用带来了一些问题,这些教训是惨痛的,蓝宙的态度是诚恳的,蓝宙是有担当的企业,也愿意用更好的产品和服务来回报支持我们的老师和同学。 最后,再次感谢那些选择过和即将选择蓝宙的老师和同学们,谢谢你们长期对蓝宙的支持与鼓励,大家选择了蓝宙的产品,蓝宙作为良心企业,一定会有自己的担当,有义务为大家提供好优质的产品和服务,如果我们没有做好,我们就必须接受大家的批评和及时的调整改正,大家的批评是鞭策,也是动力,蓝宙真诚希望大家继续为蓝宙的发展献计献策,蓝宙的发展代表着智能车参赛老队员的成就,我个人认为,蓝宙的发展,其实就是曾经奋斗在实验室的做智能车小伙伴的一个缩影,蓝宙团队同样不会忘记那些在实验室睡赛道的日日夜夜,不会忘记那些为了攻克一个个难题日夜煎熬的时刻,也不会忘记那些在背后无数次给予支持和鼓励的队友,对于蓝宙来说,做车的老师和同学,你们就是蓝宙的队友,蓝宙会时刻铭记,会以作智能车时严谨、认真的态度,对待我们的客户和蓝宙自身的发展,蓝宙会继续努力开发更好的产品和提供更优质的服务,服务好智能车,在做智能车路上,蓝宙会与你们一直同行!
——蓝宙电子廉德富于2016年7月24日夜
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